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IX CURSO DE COMUNICACIÓN Y SALUD – JUEVES 27.

La última jornada del IX Curso de Comunicación y Salud de la UCM comenzó desde el punto de vista de la iniciativa privada con ‘Comunicación en las organizaciones empresariales de salud’, siendo la primera ponente Elvira Arzubialde, General Manager de Sudler Spain y miembro de AEAPS. Durante su discurso analizó la importancia de la comunicación interna, destacando a los empleados de una empresa como primera campaña publicitaria; así como de la comunicación externa, manteniendo una relación beneficiosa con los distintos stakeholders y públicos de interés.

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Continuó Tania Menéndez Hevia, Project Manager & Communication en Wake App Health, centró su ponencia en una de las revoluciones que están experimentando de forma compartida el mundo de la comunicación y la salud: la mHealth, y la importancia que las aplicaciones móviles están tomando en el cuidado de la salud comunitaria. La eficiencia a la hora de ahorrar costes, de hacer una medicina más participativa, y también la oportunidad de negocio que supone, fueron algunos de los temas tratados por la ponente.

Marta Marín, Directora de Clientes y Marketing de Santander Seguros España, participó en tercer lugar, haciendo un repaso de la evolución y la situación del seguro en nuestro país. Siguió Victoria Martínez, Directora de iClinicas SL, llevando a cabo una presentación explicativa del funcionamiento y los servicios de iClinicas. También analizó durante su discurso la importancia de una buena comunicación de marca que sea cuidada desde el nacimiento de la empresa.

Seguidamente seria el turno de Albelis Gutiérrez, Directora de Estudios de Online Reputation Management, quien presentaría el proyecto de medición de la reputación online, la metodología del mismo (a través de un análisis manual capaz de detectar sentimientos o connotaciones); así como su aplicación al ámbito de la comunicación y la salud.

Por último, poniendo el punto final a las aportaciones de la perspectiva empresarial, tomaría el relevo Oscar Picazo, Coordinador de la campaña ‘Vivir en Salud’ de Fundación Mapfre; quien presentó a la audiencia a las áreas de actividad de la misma: Acción social, cultura e historia, seguros y previsión social, medio ambiente y promoción de la salud. Centrándose en las líneas de actuación de esta última, realizarían labores de formación, divulgación del conocimiento y fomento de la investigación; todas áreas fundamentales de la prevención sanitaria.

Alfred Sonnenfeld fue el encargado de protagonizar la Conferencia de Clausura, trasladando la perspectiva empresarial hacia un prisma más filosófico y biológico. El Catedrático de la Universidad Internacional de La Rioja trató primeramente de acotar el verdadero significado de salud, citando a numerosos filósofos y pensadores clásicos. Tras esto, reflexionó sobre los últimos avances y descubrimientos en neurobiología: la sinapsis, la actividad neuronal, y la incidencia que el entusiasmo tiene sobre un funcionamiento positivo de ambos.

Con estas ponencias llegaría a su fin la IX Edición del Curso de Comunicación y Salud celebrado en la Facultad de Ciencias de la Información de la UCM. Sin duda, los experimentados y diversos puntos de vista conforman un campo de cultivo idóneo para el aprendizaje y el conocimiento de esta disciplina en creciente relevancia.

¡Nos ponemos manos a la obra para tratar de ofreceros una décima edición a la altura de esta novena!

IX CURSO DE COMUNICACIÓN Y SALUD – MIÉRCOLES 26.

Continuamos con los resúmenes del IX Curso de Comunicación y Salud celebrados en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid, situándonos en la sesión correspondiente al miércoles 26, que daría comienzo con ‘Comunicación de las Organizaciones Sanitarias’.

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Juan Jorge González Armengol, Presidente de SEMES (Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias), quien analizó las utilidades que los dispositivos móviles y las redes sociales aportan a la actuación médica en situaciones de emergencia y catástrofes. También nos habló de la gestión del rumor y los bulos en situaciones de emergencia, para lo que nos recomendó el libro ‘Información de emergencias 2.0 #StopBulos’, de Luis Serrano.

Prosiguió Julio Mayol, Director de Innovación del Hospital Clínico y Profesor Titular de Cirugía de la UCM, quien reflexionó sobre la necesidad de renovación del modelo sanitario, que genere un mayor valor al paciente, ya que, en sus palabras, “el objetivo último de todo sistema sanitario es que la sociedad avance”. También aportó su punto de vista sobre la importancia de una buena comunicación en las organizaciones sanitarias, capaz de aumentar la calidad percibida.

El tercero en tomar la palabra seria Iñigo Lapetra, Director de Comunicación del Consejo General de Enfermería. Durante su ponencia, repasó las “Claves de la Comunicación de las Organizaciones Sanitarias”: Sentido común, fe en tu causa, perseverancia, creatividad y comunicación interna; señalando a esta ultima como la asignatura pendiente de las organizaciones sanitarias. También analizó la imagen que la sociedad tiene sobre los profesionales de la enfermería, la cual se sitúa en las primeras posiciones de valoración positiva en las encuestas del CIS.

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El último ponente de esta primera mesa redonda fue Juan Carlos García Morante, Jefe de Comunicación del Hospital Gregorio Marañón, quien habló del carácter ambivalente de la comunicación sanitaria: como deber y derecho, la importancia del uso de un léxico próximo y cercano, manteniendo la rigurosidad y sensibilidad hacia un tema de gran interés público.

La siguiente mesa aportaría el punto de vista de las instituciones sanitarias, contando en primer lugar con la presencia de José Manuel Martínez, Director de Comunicación de Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad; quien durante su ponencia abordó temas como la problemática propia de la gestión de crisis sanitarias, o la politización de la sanidad y la distorsión que a veces esta produce en las informaciones.

Tomaría el relevo Pilar Mestre, del Gabinete de Prensa de la Consejería de Sanidad de la Comunidad Autónoma de Madrid, repasando las actividades que desempeña este organismo institucional, así como los recursos que pone a disposición de los ciudadanos en la página web de la Comunidad Autónoma entre otros medios.

A continuación, Dionisio Aranda, Jefe de la Unidad Técnica de Madrid Salud, del Ayuntamiento de Madrid, haría lo propio, explicando la razón de ser de Madrid Salud (su misión y su visión), y relatando los programas y recursos que desde el organismo se llevan a cabo en aras de la salud pública.

Juan Manuel Saldivar, Director de la Unidad de Administración del Conocimiento de la Universidad Autónoma de Nuevo León (México), pondría el punto final a la segunda jornada del IX Curso de Comunicación y Salud, haciendo un repaso de las actividades y los proyectos relativos a la comunicación y la salud existentes en la universidad neoleonesa.

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IX Curso de Comunicación y Salud – Martes 25, sesión de tarde.

La sesión de tarde del martes comenzó con ‘Comunicación de ONG/ONL en el ámbito de la salud’, cuyos ponentes fueron Francisco José Lobo, Presidente de ADES (Asociación de Técnicos para el desarrollo de Programas Sociales); Beatriz Pestaña, Subdirectora de Comunicación de la FAD; Alipio Gutiérrez, Presidente de ANIS; y Hernán Díaz, Director de Comunicación de FUNDADEPS, ejerciendo el rol de moderador.#9CyS

En primer lugar, Francisco José Lobo, repasó la problemática a la que las ONG tienen que hacer frente, como la importancia de la proyección de una buena imagen y reputación, o la relevancia de la opinión pública a la hora de recaudar fondos para las distintas causas. También habló acerca de distintos casos prácticos, como ‘Habla con ellos’ o ‘Domingos de deporte’, y la estrategia diseñada para los mismos.

El problema de las adicciones siguió presente durante la ponencia de Beatriz Pestaña. La subdirectora de comunicación de la FAD abordó el pasado, presente y futuro de la organización; y las distintas etapas que la comunicación ha experimentado en aras de los cambios en los hábitos de consumo.

Alipio Gutiérrez tomó el relevo, y centró su discurso en el análisis de la labor comunicativa que las ONG llevan a cabo. Como fortalezas destacó la capacidad de denuncia y generación de cambio, así como la capacidad de resolver problemas de naturaleza social. Además, destacó la importancia de generar sinergias dentro de las ONG que potencien la comunicación que estas realizan.

Durante su ponencia, el Presidente de ANIS proyectó dos inspiradores videos que ilustran ese poder comunicativo y las historias humanas que las protagonizan: ‘Experimento: Valora la Vida’ de la Fundación Josep Carreras, y ‘Seguiremos’ del Hospital San Joan de Deu y el cantante Macaco.

Para cerrar la primera jornada del IX Curso de Comunicación y Salud, realizamos un cambio de la perspectiva con ‘Comunicación en las Asociaciones de pacientes’:

Anna Oliva, Directora de Comunicación de Acción Psoriasis inició este nuevo punto de vista centrando su ponencia en las campañas dirigidas a los afectados por la psoriasis como ‘Destápate ‘13’. Como bien explicó la ponente, y se observa en las campañas, desde Acción Psoriasis se contempla al paciente (unos 800.000 en España) como protagonista de la comunicación.

Continuó Mar Lázaro, Directora de Comunicación de GEPAC, repasando el día a día del departamento de comunicación de la asociación, así como las claves estratégicas para lograr una comunicación exitosa, como la relación con los medios, periodistas y asociaciones científicas; o la comunicación de los esfuerzos de la asociación, entre otras.

El punto y aparte, significando el final de esta primera e intensa jornada del IX Curso de Comunicación y Salud, lo puso Mar Pérez-Olivares, Responsable de Comunicación de la Federación Española de Parkinson. Concentró el peso del discurso en el concurso de creatividad organizado desde la Federación, así como las distintas áreas de actuación de la misma: desde la formación y la investigación hasta la sensibilización hacia la patología.

#9CyS 25/02/14

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